Это группа сотрудников из одной области (у них одинаковая работа и опыт решения одинаковых проблем)

Это группа сотрудников из одной области (у них одинаковая работа и опыт решения одинаковых проблем). 2). Члены кружка работают под руководством лидера (для начала лучше мастера или кого-то вроде этого). 3). Добровольное участие в регулярных встречах в рабочее время примерно один раз в неделю в течение одного часа. 4). В соответствии с их собственными предпочтениями, идентификациями, ана- лизом, они решают проблемы своей области. 5). Вырабатывают и представляют в устной или письменной форме предложе- ния по решению проблем с оценками затрат. Предложения направляются уполномоченному лицу, ответственному за решение о внедрении. Работа кружка качества имеет двойную цель: 1). Усиление конкурентоспособности организации путем создания улучшений; 2). Развитие творческих способностей сотрудников, создание условий для ис- пользования этих творческих способностей в совершенствовании. Таким образом, становится совершенно ясным различие между кружком ка- чества и другими межфункциональными командами. Межфункциональные ко- манды предназначены для борьбы с системными нарушениями, которые часто называют жизненно важным меньшинством. Кружки качества работают в сво- их собственных областях. Они предназначены для борьбы с локальными наруше- ниями, которые часто называют тривиальным большинством. Лучше всего сформировать несколько кружков качества. Каждый со своим лидером. Кроме этого, обычно есть еще и консультант, который может помочь, если какой-то из кружков попал в затруднительное положение. Консультант вы- полняет также роль связующего звена между командой и менеджментом. Доволь- но часто вместо консультантов формируется один организационный комитет для всех кружков. Он координирует всю работу в этой области. Этот комитет обычно состоит из представителей менеджмента. На рис. 11.1 показана организация круж- ков качества в организации. Работа кружков качества была опробована еще в 1970-х и в 1980-х годах в некоторых западных организациях. Сейчас кружки встречаются очень редко. институт искусств